Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamacion

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Numero de hojaFecha

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1. Identificacion del consumidor reclamante

Nombre completoDomicilioTipo de documentoNumero de documentoTelefonoE-mailPadre o madre (solo menores)

Producto o servicio

ProductoServicio

Monto reclamado (opcional)Descripcion

Tipo

ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad relacionada a productos o servicios. Queja: disconformidad relacionada a la atencion.

DetallePedidoDeclaro que soy el consumidor y que la informacion es veraz. La presentacion de este reclamo no impide acudir a otras vias.

Este espacio es completado por el proveedor al responder el reclamo.

Fecha de comunicacion de la respuestaFirma del proveedorObservaciones

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a plazo legal aplicable.