1. Eliminación de tu cuenta Setupnw (usuarios/miembros)
Para eliminar tu cuenta y datos asociados:
Plazo: procesamos en hasta 30 días (antes si es posible). Podremos pedir verificación para evitar solicitudes fraudulentas.
- Opción 1: Desde el panel: Ajustes -> Cuenta -> Eliminar cuenta.
- Opción 2: Por correo: Envía un correo a [email protected] con: Asunto "Eliminación de datos - Setupnw"; Email de la cuenta; Nombre del tenant/empresa; Motivo (opcional).
2. Eliminación del Historial de Mensajes
- A. Clientes: Si eres Cliente (empresa) y quieres borrar historial de chats, solicítalo por correo a [email protected] indicando tenant y alcance (todo / por conversación / por rango de fechas).
- B. Usuarios finales: La empresa con la que conversas es quien controla tus datos de conversación. Solicítalo directamente a esa empresa. Nosotros aplicaremos la eliminación conforme a sus instrucciones y la ley.
3. Qué podemos conservar
Podemos conservar temporalmente:
- Logs mínimos de seguridad/antiabuso.
- Registros necesarios por ley (si aplica).
- Backups por un periodo limitado (90 días) antes de purga.
4. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.